Vamos a hablar de un tema fundamental en nuestro mundo cada vez más digital: el marketing digital. Si te suena un poco a ciencia ficción, no te preocupes, estamos aquí para desmitificarlo y mostrarte cómo puede ser una herramienta clave para el crecimiento de tu pequeña y mediana empresa (PYME).
Entonces, ¿qué es exactamente el marketing digital? En términos sencillos, se refiere a todas las acciones de publicidad y venta que se realizan a través de internet. Incluye una gran cantidad de técnicas y estrategias, como la publicidad en redes sociales, el posicionamiento en buscadores (SEO), el marketing en motores de búsqueda (SEM), el email marketing y el marketing de contenidos, entre otros. Ahora, veamos por qué todo esto es tan importante.
| Razones para implementar el Marketing Digital | |
| Alcance Global | Internet no tiene fronteras. Esto significa que, a través del marketing digital, tu PYME puede llegar a clientes potenciales en todo el mundo. |
| Accesibilidad | El marketing digital permite un acceso más sencillo y económico a los mercados. Antes, solo las grandes empresas podían permitirse publicitar en medios masivos como la televisión o la radio. |
| Medible y Ajustable | Una de las grandes ventajas del marketing digital es que todo es medible. Puedes saber cuántas personas vieron tu anuncio, cuántas hicieron clic en él, cuántas realizaron una compra, etc. |
| Personalización | El marketing digital te permite personalizar tus mensajes de una manera que sería imposible en los medios tradicionales. Puedes segmentar a tu audiencia en función de su edad, género, intereses, ubicación y mucho más. |
| Interactividad y Engagement | Las redes sociales y otras plataformas digitales permiten una comunicación bidireccional con tus clientes. Esto fomenta el engagement, crea relaciones más fuertes y permite obtener feedback directo y valioso. |
Estos son solo algunos de los motivos por los que el marketing digital es tan importante para las PYMEs en la actualidad. Profundizando en cada una de estas estrategias de marketing en línea y te mostraremos cómo puedes aplicarlas en tu propio negocio para la transformación digital del mismo.
Existen diversas estrategias de Marketing Digital a tu alcance
| Número | Estrategia | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Presencia en Redes Sociales | Gestionar tu marca en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. |
| 2 | SEO (Optimización para Motores de Búsqueda) | Mejorar la visibilidad de tu sitio web en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda. |
| 3 | SEM (Marketing en Motores de Búsqueda) | Implementar campañas de anuncios pagados para atraer tráfico relevante a tu sitio web. |
| 4 | Email Marketing | Comunicarte directamente con tus clientes y potenciales clientes a través de correos electrónicos personalizados. |
| 5 | Marketing de Contenidos | Desarrollar y compartir contenido valioso y relevante para captar y retener la atención de tu audiencia. |
| 6 | Publicidad Online | Usar plataformas publicitarias como Google Ads o Facebook Ads para promocionar tus productos o servicios en internet. |
| 7 | Marketing de Afiliados | Establecer asociaciones con otras empresas o individuos que promuevan tus productos a cambio de una comisión. |
| 8 | Marketing Móvil | Adapta tu web para dispositivos móviles y considera estrategias como mensajes SMS o desarrollo de aplicaciones. |
| 9 | Marketing de Influencers | Colaborar con personalidades influyentes en las redes sociales para que presenten tus productos o servicios a sus seguidores. |
| 10 | Marketing en YouTube | Crear contenido audiovisual atractivo y útil para tus clientes y potenciales clientes. |
1. Presencia en Redes Sociales
Las redes sociales son un excelente canal para dar a conocer tu marca, crear una comunidad en torno a ella y comunicarte directamente con tus clientes.
Aquí hay algunas ideas y ejemplos de cómo puedes poner en marcha esta estrategia:
Crear un calendario de publicaciones: La consistencia es clave en las redes sociales. Un calendario de publicaciones te ayuda a organizar y planificar tu contenido con anticipación, asegurándote de que siempre tengas algo interesante para compartir con tu audiencia.
Compartir contenido relevante para tu audiencia: El contenido que compartes en las redes sociales debe ser útil, informativo o entretenido para tu audiencia. Esto podría incluir noticias sobre tus productos o servicios, consejos útiles, historias de clientes, imágenes detrás de escena, etc.
Interactuar con tus seguidores: Las redes sociales son una vía de dos direcciones. No sólo se trata de compartir contenido, sino también de interactuar con tu audiencia. Esto significa responder a sus comentarios y mensajes, hacer preguntas, pedir feedback, etc.
Por ejemplo, si tienes una tienda de productos ecológicos, podrías compartir en tus redes sociales consejos sobre cómo vivir de manera más sostenible, noticias sobre nuevos productos que llegan a tu tienda, imágenes de cómo se elaboran tus productos, etc.
Además, podrías interactuar con tus seguidores preguntándoles qué otros productos les gustaría ver en tu tienda, respondiendo a sus dudas sobre la sostenibilidad, agradeciéndoles cuando compartan su experiencia con tus productos, etc.
Es importante tener en cuenta que cada red social tiene su propio público y estilo. Por ejemplo, Instagram es ideal para compartir imágenes atractivas, mientras que LinkedIn es más apropiado para contenido profesional y educativo. Por tanto, debes adaptar tu estrategia a cada plataforma.
2. SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
El SEO es una estrategia fundamental para aumentar la visibilidad de tu sitio web en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda. Esto significa que cuando las personas buscan palabras clave relacionadas con tu negocio, tu sitio web aparecerá en los primeros resultados, aumentando así la probabilidad de que hagan clic en él. Aquí tienes algunas ideas y ejemplos de cómo puedes poner en marcha esta estrategia:
Investigar y usar palabras clave relevantes en tu contenido: Las palabras clave son las palabras o frases que las personas escriben en los motores de búsqueda.
Debes identificar cuáles son las palabras clave relevantes para tu negocio y usarlas en el contenido de tu sitio web, incluyendo las páginas de productos, los artículos del blog, las descripciones de la empresa, etc.
Optimizar las meta descripciones y los títulos de tus páginas: Los títulos y meta descripciones son los textos que aparecen en los resultados de búsqueda. Deben ser claros, atractivos e incluir tus palabras clave para que las personas se sientan motivadas a hacer clic en tu sitio web.
Enlazar internamente tus páginas: Los enlaces internos son enlaces que van de una página de tu sitio web a otra. Ayudan a los motores de búsqueda a entender la estructura de tu sitio web y a los usuarios a navegar por él.
Debes incluir enlaces internos en tu contenido, por ejemplo, enlazando de un artículo del blog a una página de producto relacionada.
Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa online, algunas de tus palabras clave podrían ser «camisetas ecológicas», «ropa de moda sostenible», «vestidos de algodón orgánico», etc.
Podrías usar estas palabras clave en las descripciones de tus productos, en los títulos y meta descripciones de tus páginas, en los artículos de tu blog, etc.
Además, podrías enlazar de los artículos de tu blog a tus páginas de productos, por ejemplo, si tienes un artículo sobre la moda sostenible, podrías enlazar a tus camisetas ecológicas.
Recuerda que el SEO es una estrategia a largo plazo. Puede llevar varios meses ver los resultados y su eficiencia, pero sin duda vale la pena el esfuerzo.
3. SEM (Marketing en Motores de Búsqueda)
El SEM (Search Engine Marketing) es una estrategia que se enfoca en atraer tráfico relevante a tu sitio web a través de anuncios pagados en motores de búsqueda como Google. A diferencia del SEO, el SEM puede dar resultados más rápidos, aunque requiere una inversión monetaria.
A continuación, algunas ideas y ejemplos de cómo puedes poner en marcha esta estrategia:
Usar Google Ads para crear anuncios: Google Ads es la plataforma de publicidad de Google. Te permite crear anuncios que aparecerán en los resultados de búsqueda de Google cuando alguien busque las palabras clave que hayas seleccionado.
Segmentar tus anuncios hacia tu público objetivo: En Google Ads, puedes segmentar tus anuncios basándote en la ubicación, la edad, el género, los intereses y más de tu público objetivo. Esto te permite llegar a las personas que son más propensas a estar interesadas en tus productos o servicios.
Elegir palabras clave relevantes: Al igual que en SEO, las palabras clave son fundamentales en SEM. Debes seleccionar palabras clave que sean relevantes para tu negocio y que tu público objetivo pueda usar para buscar productos o servicios como los tuyos.
Por ejemplo, si tienes una tienda de productos ecológicos, podrías usar Google Ads para crear anuncios que aparecerán cuando alguien busque «productos ecológicos», «tienda de productos sostenibles», «productos verdes online», etc.
Podrías segmentar tus anuncios para que se muestren a personas que viven en tu área y que han mostrado interés en la sostenibilidad.
Recuerda que en SEM es importante monitorear y ajustar tus campañas con regularidad. Debes analizar qué anuncios y palabras clave están dando mejores resultados y ajustar tu estrategia en consecuencia.
4. Email Marketing
El email marketing es una estrategia de comunicación directa con tus clientes y potenciales clientes. Te permite mantener a tu audiencia informada sobre las novedades de tu negocio, compartir contenido relevante y fomentar la lealtad.
A continuación, algunas ideas y ejemplos de cómo puedes poner en marcha esta estrategia:
Enviar newsletters regulares: Las newsletters son correos electrónicos que envías regularmente a tu lista de suscriptores. Pueden incluir noticias sobre tu empresa, ofertas especiales, contenido relevante, etc.
Existen plataformas, como Acrelia , que simplifican considerablemente esta labor, especialmente si tu sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) tiene la capacidad de conectar con tus posibles clientes.
Existen plataformas como que facilitan este trabajo sobre todo si tú es capaz de conectar tus clientes potenciales.
Segmentar tu lista de correo electrónico: No todos tus suscriptores estarán interesados en lo mismo. Por eso, es útil segmentar tu lista de correo electrónico en grupos basados en sus intereses, comportamiento, ubicación, etc.
De esta manera, puedes personalizar tus emails para que sean más relevantes y atractivos para cada grupo.
Usar emails para recuperar carritos de compra abandonados: Si alguien añade productos a su carrito de compra pero no completa la compra, puedes enviarle un correo electrónico recordándole y ofreciéndole un incentivo para finalizar la compra.
Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa online, podrías enviar newsletters cada semana o cada dos semanas con las últimas tendencias de moda, ofertas especiales, nuevos productos, etc.
Si un suscriptor ha estado mirando jeans en tu sitio web pero no ha comprado ninguno, podrías enviarle un correo electrónico con una selección de tus jeans más populares o con una oferta especial.
Recuerda que en email marketing es importante pedir permiso antes de enviar correos electrónicos. Debes asegurarte de que las personas se suscriban voluntariamente a tu lista de correo electrónico.
5. Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos se basa en la creación y distribución de contenido relevante y valioso, con el fin de atraer y retener a una audiencia. Aquí tienes algunas ideas y ejemplos de cómo puedes poner en marcha esta estrategia:
Publicar blogs sobre temas de interés para tu público: Los blogs son una excelente forma de compartir tus conocimientos y posicionar a tu empresa como una experta en tu industria. También son útiles para el SEO, ya que puedes incluir palabras clave relevantes en tus artículos.
Crear vídeos tutoriales de tus productos: Los vídeos son un formato de contenido muy popular y efectivo. Puedes crear vídeos demostrando cómo se usan tus productos, los beneficios que ofrecen, cómo se fabrican, etc.
Ofrecer ebooks o guías gratuitas a cambio de direcciones de correo electrónico: Esta es una excelente forma de atraer a personas a tu lista de correo electrónico.
Puedes crear un ebook o una guía sobre un tema relacionado con tu industria y ofrecerlo gratis a las personas que se suscriban a tu lista de correo electrónico.
Por ejemplo, si tienes una tienda de productos ecológicos, podrías escribir blogs sobre cómo vivir de manera más sostenible, crear vídeos demostrando cómo se usan tus productos más populares, y ofrecer una guía gratuita sobre cómo reducir el plástico en el hogar a cambio de suscripciones por correo electrónico.
Recuerda que el objetivo del marketing de contenidos es proporcionar valor a tu audiencia, no vender de manera agresiva. El propósito es construir relaciones y confianza, lo que a la larga te ayudará a aumentar tus ventas.
6. Publicidad Online
La publicidad online es una herramienta efectiva que te permite promocionar tus productos o servicios en Internet a través de diversas plataformas, como Google Ads o Facebook Ads. Aquí tienes algunas ideas y ejemplos de cómo puedes implementar esta estrategia:
Google Ads: Google ofrece una plataforma de publicidad en línea muy potente que te permite mostrar anuncios en los resultados de búsqueda de Google, así como en otros sitios web asociados. Puedes segmentar tus anuncios por ubicación, intereses, edad, palabras clave y más. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes mostrar anuncios para tus productos cuando alguien busque términos como «ropa de verano» o «comprar vestido».
Facebook Ads: Esta plataforma te permite mostrar anuncios en Facebook, Instagram y en la Red de Audiencia de Facebook, que incluye miles de sitios web y aplicaciones asociadas. Puedes segmentar tus anuncios basándote en una amplia gama de factores, como ubicación, intereses, comportamiento e incluso en datos demográficos. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes crear anuncios que se muestren solo a personas que viven cerca de tu ubicación y que hayan mostrado interés en restaurantes o gastronomía.
LinkedIn Ads: Si tu empresa es B2B (empresa a empresa), LinkedIn puede ser una excelente opción. Puedes mostrar anuncios a profesionales específicos basándote en su industria, su cargo, su nivel de experiencia, y más.
Programas de anuncios nativos: Muchos sitios web y aplicaciones ofrecen sus propios programas de anuncios, que te permiten mostrar anuncios que se mezclan de manera natural con el contenido regular del sitio.
Recuerda que, para que la publicidad online sea efectiva, debes tener claro quién es tu público objetivo y qué tipo de mensaje quieres transmitir. Además, es importante medir y ajustar tus campañas con regularidad para asegurarte de que estás obteniendo el mejor rendimiento posible de tu inversión.
7. Marketing de Afiliados
El marketing de afiliados implica la colaboración con otros individuos o empresas que promueven tus productos o servicios a cambio de una comisión por cada venta que generen.
Aquí tienes algunas ideas y ejemplos de cómo puedes implementar esta estrategia:
Escoge un programa de afiliados adecuado: Existen diversas plataformas que te permiten establecer programas de afiliados, como Amazon Afiliados, CJ Affiliate o ClickBank. Estas facilitan la gestión de las comisiones y el seguimiento de las ventas.
Recluta afiliados relevantes: Busca influenciadores, bloggers y sitios web que estén relacionados con tu sector o línea de productos. Su audiencia debe tener interés en los productos que ofreces.
Ofrece una comisión atractiva: Para atraer y motivar a los afiliados, es importante ofrecer una comisión competitiva por cada venta que generen. Esta puede ser un porcentaje de la venta o una cantidad fija.
Por ejemplo, si tienes una tienda de productos ecológicos, podrías establecer un programa de afiliados con bloggers que se dediquen a hablar de sostenibilidad y medio ambiente.
Podrías ofrecerles un código de afiliado único y proporcionarles una comisión por cada venta que se genere a través de su código.
Recuerda que el marketing de afiliados no solo te ayuda a aumentar las ventas, sino también a ampliar tu alcance y a establecer relaciones valiosas con otras personas y empresas de tu sector.
8. Marketing Móvil
El marketing móvil es una estrategia multicanal, orientada a llegar a los clientes a través de sus dispositivos móviles, tales como smartphones y tablets.
Aquí tienes algunas ideas y ejemplos de cómo puedes implementar esta estrategia:
Adaptar tu sitio web para dispositivos móviles: En la era actual, un gran número de usuarios navegan por internet desde sus dispositivos móviles. Por lo tanto, es esencial que tu sitio web esté optimizado para estos dispositivos, lo que significa que debe cargar rápidamente y verse bien en pantallas de todos los tamaños.
Estrategias de SMS o mensajes de texto: El SMS Marketing puede ser una forma eficaz de llegar directamente a tus clientes. Puedes enviar ofertas especiales, códigos de descuento, recordatorios y más. Eso sí, siempre con permiso del usuario para evitar ser invasivo.
Desarrollo de aplicaciones: Dependiendo de tu negocio, puede ser útil desarrollar una aplicación móvil que proporcione valor a tus clientes. Por ejemplo, si tienes una tienda online, una aplicación puede facilitar el proceso de compra.
Publicidad en aplicaciones móviles: Las aplicaciones móviles ofrecen una amplia variedad de opciones publicitarias, desde banners y videos hasta anuncios interactivos.
Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes optimizar tu sitio web para dispositivos móviles para que los clientes puedan ver fácilmente tu menú, horario y ubicación, e incluso realizar reservas.
También puedes considerar el desarrollo de una aplicación que permita a los clientes hacer pedidos directamente desde sus smartphones.
Recuerda, el marketing móvil puede ser una forma muy efectiva de interactuar con tus clientes en tiempo real y proporcionarles una experiencia de usuario mejorada.
9. Marketing de Influencers
El marketing de influencers se basa en la colaboración con personalidades influyentes en las redes sociales para promocionar tus productos o servicios. Aquí tienes algunas ideas y ejemplos de cómo puedes implementar esta estrategia:
Identifica a los influencers correctos: No todos los influencers son adecuados para todas las marcas. Es crucial identificar a aquellos cuya audiencia, estilo y valores coincidan con los de tu marca. Herramientas como Buzzsumo o Klear pueden ayudarte a encontrarlos.
Establece una colaboración: Puedes enviar productos gratuitos a influencers a cambio de reseñas o menciones, o bien establecer una colaboración pagada para que publiquen contenido patrocinado.
Crea una campaña de co-creación de contenido: Algunas marcas trabajan con influencers para crear contenido conjunto. Por ejemplo, si vendes maquillaje, podrías colaborar con un influencer para crear tutoriales de maquillaje usando tus productos.
Utiliza códigos de descuento personalizados: Para rastrear el éxito de tus campañas de marketing de influencers, puedes proporcionar a cada influencer un código de descuento personalizado para que lo compartan con su audiencia.
Por ejemplo, si vendes ropa deportiva, podrías colaborar con un influencer del fitness en Instagram para que muestre tus productos en sus publicaciones y stories.
El influencer podría compartir su experiencia usando tu ropa y ofrecer a sus seguidores un código de descuento para comprar en tu tienda.
Recuerda, el marketing de influencers puede ser una forma efectiva de aumentar la visibilidad de tu marca y llegar a nuevas audiencias.
Sin embargo, es importante seleccionar influencers que sean auténticos y que tengan una audiencia que pueda estar genuinamente interesada en tus productos o servicios.
10. Marketing en YouTube
YouTube es una plataforma de video que ofrece una gran oportunidad para las empresas de llegar a su público objetivo de formas creativas y atractivas. Aquí tienes algunas ideas y ejemplos de cómo puedes implementar esta estrategia:
Crea tu propio canal de YouTube: Un canal de YouTube puede ser un gran lugar para compartir contenido sobre tu empresa, productos o servicios. Este contenido puede ser tan sencillo como tutoriales de productos, testimonios de clientes, detrás de escenas, etc.
Colabora con YouTubers: Al igual que con los influencers en otras redes sociales, puedes colaborar con YouTubers que tengan una audiencia relevante para tu empresa. Podrían hacer reseñas de tus productos, tutoriales, o simplemente mencionarte en uno de sus videos.
Publicidad en YouTube: YouTube ofrece diferentes formatos publicitarios, como los anuncios pre-roll que se reproducen antes del video que el usuario ha seleccionado, o los anuncios display que aparecen al lado del video.
Por ejemplo, si tienes una empresa de instrumentos musicales, podrías colaborar con un YouTuber que da lecciones de guitarra para que hable de tus productos. También podrías crear tu propio canal de YouTube en el que compartas tutoriales de cómo tocar diferentes canciones con tus instrumentos, consejos sobre el mantenimiento de los mismos, entre otros.
Recuerda que el contenido que compartas en YouTube debe ser de alta calidad y aportar valor a tus espectadores. Al igual que con todas las estrategias de marketing, lo más importante es conocer a tu audiencia y crear contenido que les sea relevante y atractivo.
Conclusión
Para finalizar, es evidente que el marketing digital ofrece una variedad de estrategias que pueden ser beneficiosas para las PYMEs. Desde la presencia en redes sociales hasta el marketing de influencers, cada táctica tiene su propia forma de conectar con la audiencia y ampliar el alcance de tu negocio.
No obstante, es importante recordar que no todas las estrategias serán igualmente efectivas para todas las empresas. El éxito en el marketing digital depende de entender a tu público objetivo, seleccionar las estrategias adecuadas para tu negocio y dedicar el tiempo y los recursos necesarios para implementarlas correctamente.
A pesar de que puede parecer una tarea abrumadora, no tienes que hacer todo de una vez. Comienza por elegir una o dos estrategias, ponlas en marcha y mide los resultados. A medida que vas ganando experiencia y comprendiendo mejor lo que funciona para tu empresa, puedes ir incorporando otras tácticas a tu plan de marketing digital.
Finalmente, aunque el marketing digital puede ser una excelente manera de promocionar tu negocio y su digitalización, no olvides que lo más importante es ofrecer productos o servicios de alta calidad y brindar un excelente servicio al cliente.
Al final del día, estas son las cosas que realmente harán que tu empresa destaque.