Bonos de Servicio - Diseño de Documentos y Listados en FastReport

💼 Bonos de Servicio diseño de documentos y listados en FastReport

Nuestros usuarios pueden realizar por sí mismos los cambios que necesiten en los diseños de FastReport, ya que la herramienta está abierta para su edición.

Según el tipo de suscripción contratada, nuestros clientes disponen de horas de diseño incluidas sin coste adicional:

📊 Horas de diseño incluidas según suscripción

Tipo de Suscripción	Primer Año	A partir del Segundo Año
Avanzada	2 horas (1 hora base + 1 hora de bienvenida/regalo)	1 hora/año
Premium	5 horas (1 hora base + 4 horas de bienvenida/regalo)	4 horas/año

Estas horas pueden utilizarse para adaptar o mejorar sus informes.

Si posteriormente desean delegar tareas adicionales o contar con ayuda profesional, pueden ampliar este soporte mediante el bono opcional descrito a continuación, o solicitar servicios de desarrollo personalizado.

🔹 Bono de Asistencia en Vivo (por Control Remoto)

💬 Soporte técnico directo, rápido y sin esperas.

Pensado para resolver incidencias o realizar pequeños ajustes en tus informes FastReport de forma remota con un técnico especializado.

Características principales:

Precio: 55 €/hora.
Consumo en bloques de 15 minutos (13,75 € por bloque).
Máximo 30 minutos por llamada sin cita previa. Si se necesita más tiempo, se agenda una sesión con fecha y hora.
Horas sin caducidad.
Atención directa de un técnico de asistencia remota.
Se descuenta solo el tiempo efectivo utilizado.

Descuentos por volumen:

Paquete	Horas incluidas	Precio total	Precio hora real
1 h	1 hora	55 €	55 €/h
3 h	3 horas	150 €	50 €/h
5 h	5 horas	225 €	45 €/h

📌 Importante:

Si durante la asistencia se detecta que el caso requiere modificaciones complejas o desarrollo adicional, se informará al cliente de que el trabajo requiere intervención del equipo de programación especializado, con un coste diferente según se detalla más adelante.

🧩 Ejemplos de uso:

Ajuste de etiquetas, imágenes, etc.
Corrección de errores en informes provocados accidentalmente por el usuario.
Configuración de márgenes o formatos.

🔹 Desarrollo y Programación Personalizada

🎨 Desarrollo y personalización avanzada por programadores.

Para proyectos de mayor complejidad o nuevas creaciones de informes, el cliente puede solicitar la intervención del equipo de desarrollo y diseño. Este servicio incluye análisis, programación, pruebas y entrega final.

Características principales:

Precio: 70 €/hora.
Intervención directa de programadores y diseñadores.
Ideal para proyectos nuevos o rediseños complejos.
Se factura según el tiempo real empleado en el desarrollo.

🧩 Ejemplos de trabajos que se pueden realizar:

Creación o fuerte rediseño de modelos de factura, albarán o informes técnicos.
Programación de fórmulas y cálculos complejos.
Integración de datos o conexión con otros módulos del ERP.
Mejoras visuales y automatización avanzada.

🧾 Resumen comparativo

Concepto	Bono de Asistencia (Remoto)	Desarrollo Personalizado
Tipo de trabajo	Soporte técnico y ajustes rápidos	Diseño y desarrollo avanzado
Personal asignado	Técnico de asistencia	Programador / diseñador
Modalidad	Por control remoto	Bajo encargo (análisis + desarrollo)
Precio	55 €/h	70 €/h
Mínimo facturable	15 min (13,75 €)	Según proyecto
Límite por llamada sin cita	30 min	—
Descuentos por volumen	Sí, desde 3 h	No aplica

🎯 En resumen, una vez consumidas las horas incluidas en la suscripción (según el plan contratado), los clientes pueden optar por:

Contratar el Bono de Asistencia para resolver incidencias rápidas y ajustes menores.
Solicitar Desarrollo Personalizado para proyectos más complejos o nuevas creaciones.
Todo con control y flexibilidad según sus necesidades.