Categoría: treySAT

Si tu taller o tu servicio técnico factura con un programa, VERI*FACTU te afecta: a partir de 2027 cada factura tendrá que salir con un registro que no se puede alterar y, si eliges esa modalidad, se enviará a Hacienda en el momento. La buena noticia es que el cambio ocurre dentro del programa. La…

Portal de SAT para clientes: menos llamadas, más control y mejor servicio Servicio técnico · Atención al cliente · Digitalización Cuando un cliente no sabe qué ocurre con su incidencia, no suele pensar “seguro que están en ello”. Piensa “me han olvidado”. Y ahí empieza el ruido: llamadas, correos, Whats Apps y urgencias que quizá…

Portal de SAT integrado en ERP | Artículo Si diriges una empresa de software ERP o eres responsable del área de soporte, probablemente ya conoces esta realidad: los correos electrónicos se pierden, las llamadas se olvidan, los clientes preguntan dos veces lo mismo y tu equipo se pasa el día apagando fuegos en lugar de…

SAT desbordado: 10 claves para ser eficiente sin frialdad Son las once de la mañana y tu equipo de atención técnica (SAT: Servicio de Asistencia Técnica) ya lleva tres horas apagando fuegos. El teléfono no para, el correo acumula tickets sin abrir y alguien acaba de escalar una incidencia «urgentísima» que, en realidad, podía esperar.…

¿Todavía gestionas tu servicio técnico con Excel y Whats App? ¿Tienes una empresa de aire acondicionado, sistemas contra incendios o servicios técnicos similares y aún organizas tu mantenimiento con hojas de cálculo, papel y mensajería? Puede que pienses que funciona «suficientemente bien». Pero, si te paras a analizarlo, ¿cuánto tiempo, control y eficiencia estás perdiendo…

Los Costos Ocultos de los Procesos Manuales en Servicios Técnicos Si gestionas servicios técnicos o mantenimientos, la «forma de siempre» puede ser un freno invisible para tu crecimiento. La trampa de lo conocido: cuando la tradición frena tu negocio En el día a día de un negocio de servicios técnicos, hay tareas que se hacen…

En primer lugar, es importante señalar que dirigir una empresa de servicios técnicos y mantenimiento de equipos no es fácil. Para tener éxito en esta empresa, hay que tener un plan sólido, una estrategia clara y un gran flujo de trabajo. Esta guía te ayudará a comprender los fundamentos de la gestión de una empresa…

Estos consejos para mejorar la gestión de tu SAT te serán de gran utilidad. Muchas empresas necesitan gestionar los trabajos encomendados a sus técnicos mediante ordenes de trabajo que nos permite gestionar pequeñas instalaciones, reparaciones o mantenimientos. Para trabajos de mayor duración aconsejamos usar el módulo de proyectos. 1. Conocer a golpe de vista la…

Un software SAT (Servicio de Asistencia Técnica) es el programa que permite a las empresas de instalación, reparación y mantenimiento gestionar todas sus actividades en un solo sitio: avisos, órdenes de trabajo, partes, contratos y facturación. A diferencia de un ERP genérico, trae de serie lo que necesita un servicio técnico para funcionar. En resumen…

Gestionar una empresa de servicios técnicos requiere organización, eficacia y profesionalidad. Estas son las distintas tareas para mejorar una empresa de servicios. Existen una serie de funciones que vas a tener que realizar sí o sí, pero siempre resulta más fácil hacerlas utilizando un software de gestión empresarial que utilizar programas de ofimática tradicionales. En…